Términos y condiciones de uso y contratación
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos a través del sitio web, titularidad de:
Titular: Quimerian SL
Nombre comercial: Swordfit
NIF/CIF: B27520717
Domicilio social: Cartero Germán 7, Santurtzi, Bizkaia, 48980
Correo electrónico: swordfitbilbao@gmail.com
Teléfono: 689270275
En adelante, el titular será denominado Swordfit.
2. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular el uso del sitio web y la compraventa online de los productos ofrecidos por Swordfit.
Al acceder al sitio web, navegar por él o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, así como el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y, en su caso, la política de envíos y devoluciones.
3. Usuarios
Podrán realizar compras en el sitio web las personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro o compra. Swordfit no será responsable de errores en la entrega o en la tramitación del pedido derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.
4. Productos ofrecidos
Las características principales de cada producto, su precio, disponibilidad, fotografías orientativas y demás información relevante se mostrarán en la ficha correspondiente del producto.
Swordfit se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos del sitio web en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Swordfit informará al usuario lo antes posible y podrá ofrecer una de las siguientes opciones:
- Sustituir el producto por otro de características similares, previa aceptación del usuario.
- Esperar a la reposición del producto, si fuera posible.
- Cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.
6. Precios
Los precios publicados en el sitio web se indican en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, aduanas, tasas u otros costes adicionales, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Swordfit podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío, los datos de facturación y entrega, y corregir posibles errores.
La compra se entenderá formalizada cuando el usuario confirme el pedido y se haya validado el pago correspondiente.
Una vez realizado el pedido, Swordfit enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el usuario.
8. Medios de pago
El usuario podrá abonar sus compras mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web, que podrán incluir:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
- Otros métodos de pago disponibles en cada momento.
Swordfit no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesarán a través de plataformas de pago seguras y proveedores externos autorizados.
9. Confirmación del pedido
Tras realizar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos principales del pedido.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva si se detecta un error evidente en el precio, disponibilidad, descripción del producto o datos facilitados por el usuario. En tal caso, Swordfit contactará con el usuario para ofrecer una solución.
10. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Swordfit, como incidencias logísticas, huelgas, festivos, errores en los datos de entrega o causas de fuerza mayor.
11. Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado cuando el usuario o una persona autorizada reciba el producto en la dirección indicada.
El usuario deberá revisar el paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles, manipulación o falta de productos, deberá comunicarlo a Swordfit lo antes posible escribiendo a swordfitbilbao@gmail.com, aportando fotografías y número de pedido.
12. Derecho de desistimiento
Si el usuario tiene la condición de consumidor, podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión de forma clara a través de:
Correo electrónico: swordfitbilbao@gmail.com
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos legalmente previstos, entre ellos, cuando se trate de:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del usuario.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del usuario.
14. Devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido, con sus accesorios, embalaje original y documentación, salvo que el producto sea defectuoso o se indique otra cosa por la normativa aplicable.
El usuario deberá devolver el producto a:
Dirección de devolución: Cartero Germán 7, Bajo C, Santurtzi, Bizkaia, 48980
Salvo que Swordfit indique lo contrario o el producto sea defectuoso, los gastos directos de devolución serán asumidos por el usuario, siempre que se haya informado de ello antes de la compra.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Swordfit reembolsará el importe correspondiente en el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo que se acuerde expresamente otro método.
15. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el usuario recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a Swordfit escribiendo a swordfitbilbao@gmail.com e indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío, si procede.
En estos casos, Swordfit podrá ofrecer la sustitución del producto, la reparación, el reembolso o la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
16. Garantía legal
Los productos vendidos por Swordfit estarán cubiertos por la garantía legal que resulte aplicable en cada momento.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste normal, falta de mantenimiento, golpes, accidentes o cualquier uso contrario a las instrucciones del producto.
17. Facturación
El usuario podrá solicitar factura de su pedido facilitando los datos fiscales necesarios durante el proceso de compra o escribiendo a swordfitbilbao@gmail.com.
El usuario es responsable de que los datos fiscales proporcionados sean correctos y completos.
18. Promociones, descuentos y cupones
Swordfit podrá ofrecer promociones, descuentos o cupones sujetos a condiciones específicas, tales como plazo de validez, importe mínimo de compra, productos incluidos o limitaciones de uso.
Las promociones no serán acumulables entre sí salvo que se indique expresamente.
Swordfit se reserva el derecho a cancelar promociones o rechazar el uso de cupones cuando exista uso fraudulento, abusivo o contrario a las condiciones publicadas.
19. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estas condiciones.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
- Introducir virus, malware o cualquier elemento dañino.
- Acceder o intentar acceder a zonas restringidas del sitio web.
- Manipular el funcionamiento de la tienda online.
- Usar identidades falsas o datos de terceros sin autorización.
- Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con medios de pago no autorizados.
Swordfit podrá suspender o cancelar cuentas, pedidos o accesos cuando detecte un uso indebido del sitio web.
20. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, código fuente, estructura y demás elementos, son titularidad de Swordfit o de terceros que han autorizado su uso.
El usuario no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
21. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a la política de privacidad disponible en el sitio web.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a swordfitbilbao@gmail.com, en los términos previstos por la normativa aplicable.
22. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal aplicable, Swordfit podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, novedades, ofertas o promociones.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a swordfitbilbao@gmail.com.
23. Responsabilidad
Swordfit procurará que la información del sitio web sea correcta, actualizada y completa. No obstante, no garantiza la ausencia de errores, interrupciones o incidencias técnicas puntuales.
Swordfit no será responsable de:
- Daños derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario.
- Incidencias causadas por terceros proveedores de servicios.
- Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
- Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.
- Diferencias mínimas entre las fotografías de los productos y el producto real, siempre que no afecten a sus características esenciales.
24. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el usuario podrá contactar con Swordfit a través de:
Correo electrónico: swordfitbilbao@gmail.com
Teléfono: 689270275
25. Reclamaciones y resolución de conflictos
El usuario podrá presentar reclamaciones escribiendo a swordfitbilbao@gmail.com. Swordfit se compromete a responder en el menor plazo posible.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los organismos de consumo competentes o a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables.
26. Fuerza mayor
Swordfit no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, tales como huelgas, conflictos laborales, desastres naturales, fallos de transporte, restricciones gubernamentales, pandemias, interrupciones de servicios tecnológicos o incidencias logísticas graves.
27. Modificación de las condiciones
Swordfit se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales u operativos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que el usuario realice el pedido.
28. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez del resto de condiciones.
29. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española, salvo que resulte aplicable otra normativa imperativa en materia de consumidores y usuarios.
Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la contratación de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio o los que correspondan conforme a la normativa de consumidores.
Última actualización: 18/05/2026